宝鸡南车

关于宝鸡南车

宝鸡南车时代工程机械有限公司（以下简称陕西南车）由株洲南车时代电气股份有限公司与中国中铁宝工有限责任公司合资成立于2009年4月1日，系中国南车旗下专业从事工程机械的公司。

公司位于历史文化名城陕西省宝鸡市，占地面积96亩，现有员工900多人，其中工程技术人员280多名，拥有各种设备1000多台。公司注册资本贰亿捌仟壹佰陆拾伍万伍仟叁佰元人民币。主要经营铁路和城市轨道交通的重型轨道车系列、接触网作业车系列、起重轨道车系列、钢轨探伤车系列、钢轨打磨车系列、钢轨铺换设备系列、检测车系列、特种工程车系列等系列工程机械车辆的研发、制造、大修、销售、服务及轨道交通技术服务等业务，创造了国内轨行工程机械的多项第一，是中国铁路总公司轨行工程机械的定点企业。

公司系原铁道部大型养路机械生产维修基地之一，设立了铁道部驻宝鸡工务机械车验收室，为创新型试点企业，安全生产标准化二级企业。公司通过ISO9001:2008 质量管理体系、GB/T24001：2004、GB/T28001:2001环境/职业健康安全管理体系、EN15085国际焊接体系认证评审颁证，获得国家发改委批准组建轨道交通车辆制造技术国家地方工程研究中心，是陕西省轨道交通工程装备工程研究中心、陕西省高速铁路轨道工程机械工程技术研究中心和陕西省企业技术中心，并被批准设立“陕西省院士专家工作站”。

售后服务系统总体架构

实现对宝鸡南车的门户制定、售后服务管理、三包件管理、客户培训管理、员工培训管理、员工考试管理、知识管理绩效管理、统计分析等

实现成果

实现售后服务体系的全方位管理；实现客户服务体系的健全性，；实现售后服务知识的可积累，可复用，可管理；实现售后人员的管理的标准化，步骤化；实现售后物资的可监控性。